Um espaço de presença, proteção e respeito.
Na GOOD MEMORIES, acreditamos que cada peça de vestuário e cada acessório que complementa a sua presença carrega mais do que matéria — carrega memória, identidade e essência. A nossa garantia é o compromisso de cuidar de você e do seu produto, da escolha ao uso no seu dia a dia.
Garantia e Proteção GOOD MEMORIES
Todos os produtos da Companhia possuem garantia contra defeitos de fabricação e vícios ocultos, assegurando a máxima integridade de materiais, estrutura e acabamentos.
O que está coberto:
Vestuário: Falhas estruturais de costura, alinhamento de modelagem, imperfeições no tecido/malha ou falhas de estampagem e pigmentação.
Acessórios: Defeitos de montagem, falhas na estrutura da peça, defeitos em mecanismos de ajuste, fechos ou acabamentos originais de fábrica.
O que não está coberto:
Danos decorrentes de mau uso, quedas, tração excessiva, contato com produtos químicos, umidade inadequada ou descumprimento das orientações de conservação e lavagem.
Desgaste natural dos materiais em função do tempo e do uso contínuo (como atrito, desbotamento natural ou marcas de uso).
Alterações, adaptações, furos adicionais ou consertos realizados no produto por terceiros após o recebimento.
Prazos e Transparência
Devolução por Arrependimento (7 dias): Se ao receber o produto você sentir que ele não atendeu às suas expectativas, você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar o cancelamento e a devolução integral (produto + frete). O item precisa estar sem marcas de uso, odores ou alterações, acompanhado das etiquetas e embalagens originais.
Troca por Tamanho ou Modelo (30 dias): Se precisar ajustar o tamanho de uma peça de vestuário ou preferir outro modelo de acessório, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. A primeira troca da sua compra é por nossa conta.
Garantia contra Defeitos (90 dias): Caso qualquer item apresente falha de fabricação, você conta com o prazo legal de 90 dias a partir do recebimento para solicitar a substituição por um novo produto ou o reembolso.
Suporte com Propósito
Estamos aqui para cuidar de você com verdade e presença. Para solicitar trocas, devoluções ou tirar dúvidas de conservação, fale conosco. Nosso atendimento é realizado com tempo, atenção e dedicação exclusivamente por e-mail, de segunda a sexta-feira. Cada mensagem é respondida em até 24 horas úteis (mensagens enviadas em finais de semana ou feriados serão respondidas no próximo dia útil).
📧 Email: [email protected]
“Este produto carrega mais que matéria. Ele carrega memória. E nossa garantia é o cuidado que permanece.”
